Medewerker Klantenservice

• Een afgeronde MBO 4 opleiding of hoger.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring als telefonische klantenservice en/of bij een woningcorporatie.
• Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen. Je brengt snel in kaart welke ondersteuning de huurder nodig heeft om een goede service te kunnen bieden.
• Je kunt goed communiceren, houdt leiding in een gesprek en blijft rustig, klantgericht en professioneel. Je werkt zelfstandig en schakelt snel met de juiste partijen om zaken op te lossen.
• Je bent zowel schriftelijk als mondeling sterk in de Nederlandse taal.

• Goed uit de voeten kunnen met klantmanagement- en informatiesystemen én affiniteit met reparatieverzoek technieken zijn een pré!

• Een salaris van maximaal € 3.892,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal F van cao woondiensten) en afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
• Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten in een vast contract.
• Een eindejaarsuitkering 2% over je bruto jaar salaris.
• Een opleidingsbudget van je afdeling. Hiermee kan je iedere benodigde opleiding voor je functie doen.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar tot een max van € 4.500,-. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
• Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
• Een goed pensioen van circa 27%.
• Geniet van een goede balans tussen werk en leven met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Dagelijks vers fruit op kantoor en profiteer van ons fietsplan om gezond naar je werk te trappen!

Een échte Rotterdamse woningcorporatie. Met passie voor de stad en haar inwoners. Wij willen als volkshuisvester van betekenis zijn voor Rotterdam, voor onze huurders en woningzoekenden. Maar ook voor elkaar als collega’s. Daar zetten wij ons met hart en ziel voor in. Korte lijntjes, een heldere koers en goede interne samenwerking. Zo werken we samen aan complexe maatschappelijke vraagstukken. Soms kleuren we buiten de lijntjes, altijd met opgestroopte mouwen. 

We zoeken betrokken, betrouwbare en ambitieuze collega’s die staan voor de kwaliteit van onze dienstverlening en onze woningen. Die interesse tonen in onze huurders én in elkaar. Collega’s met kennis en vakmanschap die willen blijven groeien. We zoeken mensen met verschillende achtergronden en leeftijden. Dan komen we tot de beste ideeën en oplossingen.

Dan ontvangen we graag jouw motivatie voor 28 februari a.s.. Heb je vragen over de functie? Bel dan naar Elske van Osch. Elske is Teammanager Klantenservice (a.i) en is bereikbaar op 06 13 59 92 69.

Ga je solliciteren? Dan vragen we je om de Neurolytics-scan te doen. Deze scan duurt maar 5 tot 10 minuten en laat zien of je bij ons past, hoe betrokken je bent, wat je werkvoorkeuren zijn en waar je kunt groeien. Zo krijgen jij en wij waardevolle inzichten om te kijken of we een goede match zijn. Je ontvangt automatisch een e-mail met de link naar de scan.